Bereit, Kundinnen und Kunden mit klaren Antworten zu begeistern?
Sachbearbeiter Kundendienst / Kundenberater (m/w/d)
gesucht 🚀
Lust auf einen Kundendienst-Job ohne Verkaufsdruck und mit viel Gestaltungsspielraum? Melde dich und starte durch!
Das erwartet dich in dieser Rolle
Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich betreuen
Du bist erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, beantwortest Anfragen per Telefon und E-Mail und sorgst für eine freundliche, klare und verständliche Betreuung.
Anfragen zu Vorsorge-, Versicherungs- und Finanzthemen aufnehmen
Du nimmst Anfragen rund um Kranken- und Autoversicherung, Säule 3a, Pensionskasse, Hypotheken und weitere Vorsorgethemen auf und strukturierst diese für die weitere Bearbeitung.
Neutral informieren und Klarheit schaffen
Du erklärst komplexe Vorsorge- und Versicherungsthemen einfach und verständlich, damit Kundinnen und Kunden ihre Situation besser einordnen und informierte Entscheidungen treffen können.
Anfragen bei Bedarf an Partnerunternehmen weiterleiten
Du prüfst eingehende Anfragen innert kurzer Frist und leitest sie nur auf ausdrücklichen Wunsch an qualifizierte Partnerunternehmen weiter, welche die fachliche Detailberatung übernehmen.
Schnelle Reaktionszeiten und saubere Administration sicherstellen
Du stellst sicher, dass Anfragen innert 24 Stunden formal geprüft, dokumentiert und im System erfasst sind, und trägst so zu einem effizienten, digitalen und nutzerfreundlichen Auftritt der Plattform bei.
Das bringst du mit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. KV) oder gleichwertiger Abschluss, idealerweise mit Bezug zu Kundenservice oder Beratung
Mehrjährige Praxis im Kundendienst oder in der Kundenberatung mit telefonischem und schriftlichem Kundenkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere, verständliche Kommunikation per Telefon und E‑Mail
Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen, kombiniert mit Empathie, Geduld und lösungsorientierter Arbeitsweise
Sichere PC-Anwenderkenntnisse und Routine im Umgang mit digitalen Systemen zur Erfassung und Pflege von Kundendaten